Lees onderstaande algemene voorwaarden zorgvuldig. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze bepalingen. FleetConnect conformeert zich aan de Belgische wetgeving, in het bijzonder het decreet van 29 maart 2019 betreffende het individueel bezoldigd personenvervoer.
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
FleetConnect beschikt over een geldige vergunning voor de exploitatie van een dienst voor individueel bezoldigd personenvervoer, afgegeven door de bevoegde gemeente overeenkomstig het decreet van 29 maart 2019 betreffende het individueel bezoldigd personenvervoer. De vergunning wordt op verzoek van de klant getoond.
Alle bestuurders van FleetConnect zijn in het bezit van een geldige bestuurderspas en voldoen aan de wettelijke vereisten betreffende moraliteit, beroepsbekwaamheid en talenkennis zoals voorzien in het decreet. De bestuurders zijn minimaal 21 jaar oud en beschikken over een geldig rijbewijs B dat minimaal 3 jaar in bezit is.
De voertuigen van FleetConnect zijn, naar constructie en uitrusting, geschikt voor het vervoer van ten hoogste negen personen, de bestuurder inbegrepen. De voertuigen voldoen aan de geldende milieu- en veiligheidsnormen. FleetConnect streeft naar een duurzame vloot en zal de wettelijke milieunormen steeds respecteren.
FleetConnect hanteert uitsluitend vaste prijzen, zoals toegestaan voor straattaxi's. De tarieven worden duidelijk kenbaar gemaakt via de reserveringsapplicatie (in ontwikkeling) en op de website. Het wettelijk minimumtarief wordt steeds gerespecteerd. De prijsberekening is transparant en vooraf inzichtelijk voor de klant.
FleetConnect houdt een volledige dienststaat bij waarin alle ritten worden geregistreerd, overeenkomstig de wettelijke bepalingen. Deze gegevens worden minimaal 5 jaar bewaard en worden op verzoek ter beschikking gesteld van de bevoegde autoriteiten.
Na elke rit wordt een vervoerbewijs afgeleverd met de wettelijk vereiste vermeldingen, waaronder het te betalen bedrag en de klachtenprocedure. Bij reserveringen via de app wordt het vervoerbewijs digitaal ter beschikking gesteld.
De chauffeur wacht maximaal 30 minuten gratis na het afgesproken tijdstip. Daarna wordt een wachttarief van €35,00/uur in rekening gebracht. Annulering is kosteloos tot 2 uur voor de rit. Bij annulering binnen 2 uur voor de rit wordt 50% van de ritprijs in rekening gebracht. Bij no-show (de klant verschijnt niet op de afgesproken plaats en tijd) wordt 100% van de ritprijs gefactureerd.
Standaard bagage is inbegrepen. FleetConnect is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van bagage, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van de chauffeur. De klant dient waardevolle spullen altijd zelf in bewaring te nemen.
Klachten dienen binnen 7 dagen na de rit schriftelijk te worden ingediend via info@fleetconnect.be. FleetConnect zal binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie geven. Klachten kunnen ook worden ingediend bij het wettelijk klachtenorgaan van de Vlaamse administratie.
Op alle overeenkomsten met FleetConnect is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het gerechtelijk arrondissement waar FleetConnect haar maatschappelijke zetel heeft.
Laatst bijgewerkt: 26 juli 2026
FleetConnect conformeert zich aan de Belgische wetgeving, in het bijzonder het decreet van 29 maart 2019 betreffende het individueel bezoldigd personenvervoer.